Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigencia: 9 de junio de 2026
1. Identificación del responsable del tratamiento
Razón social: OCH Consultores Jurídicos e Inmobiliarios
NIT: 79.609.307-9
Dirección: Carrera 5 # 16 - 14, oficina 409, Edificio El Globo, Bogotá D.C.
Teléfono: 316 564 5284
Correo electrónico: ochjuridicoinmobiliario@gmail.com
Área encargada de atender solicitudes: Recepción
2. Alcance de la política
Esta política aplica al tratamiento de datos personales recolectados por OCH Consultores Jurídicos e Inmobiliarios mediante su sitio web, formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp y demás canales institucionales habilitados para la atención de solicitudes.
La información podrá ser registrada en una base de datos interna administrada mediante hojas de cálculo y en los sistemas tecnológicos utilizados para gestionar las comunicaciones recibidas.
3. Datos personales que pueden ser recolectados
Para gestionar las solicitudes de orientación jurídica, podrán recolectarse los siguientes datos:
- Nombre completo.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Área jurídica de interés.
- Descripción breve de la solicitud.
- Fecha y hora del contacto.
- Canal mediante el cual se recibió la solicitud.
- Constancia de aceptación de esta política.
Para una orientación inicial, evite compartir mediante el formulario documentos confidenciales o datos sensibles que no sean estrictamente necesarios. La información detallada deberá entregarse posteriormente por los canales que indique el equipo jurídico.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para:
- Recibir, clasificar y atender solicitudes de orientación jurídica.
- Contactar al titular mediante teléfono, WhatsApp o correo electrónico para responder su solicitud.
- Identificar el área jurídica relacionada con la consulta.
- Registrar internamente el estado de atención de cada solicitud.
- Mantener evidencia de la autorización otorgada por el titular.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas, contables, fiscales o judiciales cuando sean aplicables.
- Gestionar consultas, reclamos, actualizaciones, rectificaciones, solicitudes de supresión y revocatorias de autorización.
Los datos no serán utilizados para fines publicitarios sin una autorización adicional cuando esta resulte necesaria.
5. Tratamiento de datos sensibles
OCH Consultores Jurídicos e Inmobiliarios no solicita a través del formulario inicial información sensible que no sea necesaria para atender la consulta.
Cuando el desarrollo de una gestión jurídica requiera información sensible, el titular será informado sobre el carácter facultativo de su entrega y se solicitará la autorización expresa correspondiente, cuando sea aplicable.
6. Datos de niños, niñas y adolescentes
El sitio web no está dirigido a recolectar directamente datos personales de niños, niñas o adolescentes.
Cuando una gestión jurídica requiera tratar información de menores de edad, se aplicarán las reglas especiales previstas en la normativa colombiana y se protegerá su interés superior.
7. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales podrán:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
- Solicitar la supresión de los datos cuando resulte procedente.
- Revocar la autorización cuando resulte procedente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
El titular, su representante o quien se encuentre legitimado podrá presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales mediante el siguiente correo electrónico:
ochjuridicoinmobiliario@gmail.com
La solicitud deberá indicar:
- Nombre completo del titular.
- Documento de identificación cuando resulte necesario.
- Datos de contacto para recibir una respuesta.
- Descripción clara de la solicitud.
- Documentos de soporte, cuando sean pertinentes.
Las consultas serán atendidas dentro del término legal aplicable. Los reclamos relacionados con corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento también serán tramitados dentro de los términos previstos por la normativa vigente.
9. Conservación y supresión de los datos
Los datos serán conservados durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades informadas en esta política.
Cuando una consulta inicial no dé lugar a una relación contractual ni a la apertura de una gestión jurídica, los datos serán revisados para su eliminación o anonimización una vez transcurridos doce (12) meses desde el último contacto.
Cuando exista una relación contractual, una gestión jurídica activa o una obligación legal, contractual, administrativa, contable, fiscal o judicial, la información podrá conservarse durante el tiempo adicional requerido para cumplir dicha obligación.
Una vez cumplidas las finalidades del tratamiento y cuando no exista un deber de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados.
10. Seguridad y confidencialidad
OCH Consultores Jurídicos e Inmobiliarios adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información frente a pérdida, alteración, consulta, uso o acceso no autorizado.
El acceso a la base de datos interna estará limitado al personal autorizado que requiera la información para atender las finalidades descritas en esta política.
11. Uso de canales tecnológicos
El sitio web facilita el envío de solicitudes a través de WhatsApp. El uso de plataformas tecnológicas externas puede implicar el tratamiento de información conforme a los términos y políticas aplicables a dichos servicios.
Se recomienda no enviar información confidencial innecesaria mediante canales de mensajería instantánea durante el primer contacto.
12. Cambios en la política
Cualquier cambio sustancial en esta política será informado oportunamente mediante el sitio web o a través de los canales de contacto disponibles, cuando resulte aplicable.
13. Vigencia
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia el 9 de junio de 2026.
Las bases de datos administradas por OCH Consultores Jurídicos e Inmobiliarios permanecerán vigentes mientras subsistan las finalidades que justifican el tratamiento o las obligaciones legales y contractuales aplicables.